呼机、手机、商务通,一个都不能少。"正是这句广告词成就了恒基伟业,也成就了张征宇。三四年的短暂辉煌之后,恒基伟业就陷入了沉寂。如何重振旗鼓?作为恒基伟业掌门人的张征宇恐怕没少动脑筋。几年后,"商务通隐形手机"面市,从产品的广告宣传策划来看,张征宇是想重复昨天的故事了。但从这款产品的性能和张征宇为这款产品安排的广告策划、营销手段、形象代言人等来看,张征宇想重复昨天的故事还真不是件容易的事。 产品概念玩得不 怎么样 濮存昕的形象是俊朗和阳光的,常做广告的他,不那么遭人烦。而会经营的濮存昕一面代言各类广告将代言进行到底,一面充当公益大使,给自己的心理搞到平衡的同时也对江湖做了不错的交代。 名人做广告,最好选择那些生命力强的产品。而濮存昕与商务通的两次合作,后者的产品都是短命鬼,这其中当然包括号称投资亿元、研发五年之久和能够给恒基伟业集团带来第二桶金的"商务通隐形手机"。 众所周知,手机产品如今已经进入智能时代,它超越了单纯强调某种或某些功能的诉求而将该产品带入了一个历史发展的新生纪。就在商务通将隐形的概念如此大肆炒作之前,台湾人生产的隐形手机早已上市,海尔等手机因为隐形功能已经得过大奖。 在这样的情况下,商务通将自己的隐形手机在精心包装后粉墨登场,第一是利用了信息不对称蒙蔽了视听,第二是片面强调产品的某种功能打擦边球,第三是对产品的未来特别是顾客的消费不负责任。 对顾客不负责任的商务通的掠夺式销售非今日始。"呼机、手机、商务通,一个都不能少。"这句广告词曾经成就了恒基伟业以一款商务通产品连续4年占据中国PDA市场份额第一名的辉煌战绩。但是,一种并没有什么产品区隔的大众化产品PDA,也就是一种电子记事本,在张征宇那里摇身一变就成了"掌上电脑",偷换了概念之后的"概念化营销",本身就带有的虚夸和浮华终于使张征宇找到了最好的"营销组合"--概念行销+名人代言+渠道铺张+广告狂轰烂炸 = 掠夺式营销。不记成本的广告投入,不惜血本的市场扩张,短期行为和轰动效应,眼球调度和强行USP,红极一时后名落孙山......商务通,怎么能行得通? 商务通,怎么就不能少?这么些年来,张征宇和他的恒基伟业在始终无法获得昨日的辉煌中很郁闷。对第二桶金的强烈渴望最终将隐形手机再一次如法炮制,一个筹码和一场豪赌的背后,是企业产品战略的缺失。作为"中文手持式信息处理设备和服务提供商",商务通隐形手机与诺基亚等产品比较起来,似乎要差成天壤。而当手机大户诺基亚已经遭遇增长的危机之后,商务通在自己已经衰落的品牌上延伸,在别人已经做透做深或者做秀做臭的市场上"深翻地",不仅挖不到丰收的果实,恐怕还要徒劳无益。就像一辆破旧不堪的"过山车",恒基伟业和张征宇在新市场上的斩获,不会比他想象的要多。 最令人关注的,则是来自消费者的成熟与觉醒。他们不再像商务通时期那么老实、听话和顺从了,他们不仅会对隐形手机顿生疑窦,他们甚至已经学会捂紧了钱袋来与掠夺式营销做一次最后的斗争,那挑剔的眼神儿和戒备的心理已经形成的"阵地",非独特的功力而无法穿越。 于是,一是产品的差异化并不明显,二是产品的市场化遭遇集体性困境,三是顾客消费心理和购买习惯发生了翻天覆地的变化,商务通隐形手机能否热卖?能否热门?能否炒热? 当这一切都以一种似成强弩的状态呈现在厂家、受众和市场上的时候-- 浮躁,看谁的眼快,比谁玩得转,拼消耗抢地盘,大炮打苍蝇,当然总是脱靶; 浮夸,比谁的堆儿大,看谁的胆儿肥,跳远、摸高和花样运动,不动真章、不干实事和不甘寂寞;哪有曙光在前头? 浮华,没有花香(自主知识产权),没有树高(产品的科技含量),打擦边球,举概念牌,走炒作路,就是一棵怎么都长不大的小草。 广告宣传不阳光 濮存昕在这个广告里,不知道他比起那年靠商务通广告一炮走红时更老成和更含蓄了,还是他本人对这款产品和这个广告的自信不够而表现得漠然和呆板。从我们受众的层面上来讲,这位看上去很阳光的广告专业户,没有他在其他广告里更俊朗。 我们这样评价濮存昕,也许就是因为我们的心理印痕在起作用,人家濮存昕还是很卖力气和很IN的。如果是这样,濮存昕的广告代言,还是有点儿悬。 首先,代言产品,从地板到厨房用品到食用油,濮存昕表现得尽管很出色,但其实并不慎重,好在他代言的地板不是"欧典"。而当他在事隔六年后,在市场、受众、产品、观念和微、宏观环境发生历史性巨变的今天--重复那过去的故事--拿一个短命的产品,加上名人的代言与推荐,做了比电视直销广告还USP的广告,形象代言人濮存昕的形象,是被升华了呢,还是被打了折扣? 其次,一个大男人,一个"阳光大男孩儿",在手机上做那么多的手脚,有那么多的秘密,做如此隐蔽的防范,第一是能否隐形?第二是能隐形多少?第三是隐形的意义何在? 我们生活在什么时代?是信息高透明度和光速传播带来的公开、公正和公平的时代。在这样的时代里,连国家的核机密都成了公开的秘密,个人隐私的范畴正在发生一种莫名其妙的变化。举一个例子,如果有谁真的购买了商务通隐形手机,他就能将自己的秘密弄到天衣无缝,从此将隐形进行到底?第一,如果你买了隐形手机,别人怎么看你?第二,即使你的手机隐形,你的表情、行为和神态也能隐形吗?第三,当你将自己隐形后,万一不想隐形了,该怎么办? 再次,一位著名的公众人物,忽然间在隐形上有那么多的努力,不经意间在保密上做那么大的文章,他的公信力会不会因此降低?同样,一位已经被社会"识别"的和"定型"的公益大使,为了一款很"阴"的产品,参与了一种看上去几近徒劳的市场行为,向亲爱的观众朋友们"奉献"了一种与时代主题相悖、与大众审美相反和与产品推广透明化相左的USP,濮存昕不仅是在"灰"自己,简直就是向公众泼了一盆脏水,让人不得不怀疑那里面的"私益"。 于是,当濮存昕弃"公众"而"公司"之后,当濮存昕在"公益"和"私益"的骑墙中两难之后,他今后的名人代言之路,该何去何从呢? 营销手段不高明 濮存昕与商务通的第一次合作,给商务通带来了滚滚利润,也给濮存昕这位并不出名的人带来了巨大的轰动效应。一时间,该电视广告因为投放密度大、时段长和效果好使濮存昕成为家喻户晓的广告明星。商务通在最火的1999和2000年里,曾经创下一年卖出200万台的纪录,一年销售额高达几十亿元人民币,濮存昕也从此成为众多商家竞相聘请的产品代言人。 产品代言人,除了前期推广,人们也看那后期的市场效果。2002年,商务通的销量是20万台。面对市场的雪崩,商务通无法挽大厦之于将倾,而整个PDA行业也无法制止该市场的颓势。 呼机少了,商务通也少了,惟独手机,还没有少。这是为什么?价值!任何商品必须要具有使用价值和价值二重性的学说,时至今日仍然是极具价值的理论。 在这三种产品中,因为手机具有了无线通讯这样一个最具价值感的特征而使它风靡市场并不断走向成熟。而呼机与商务通,无论人们在它们身上再玩上多少花样,因为没有提供更强大的"使用价值"而只能是望其项背。 这就是真理--商品的真理:实用+好用+大众化市场+产品线延伸+无限的营销空间=真正的营销。于是,我们看到,尽管张征宇使尽浑身解数要为商务通的继续PASS而绞尽脑汁,但是,他无法和真理抗衡:第一,当商务通在自己身上"延伸"相继推出"连笔王"和"短信王"后,它的"王"位其实已经难保;第二,当张征宇将PDA细分到警务宝典、保险通、法务通、税务通、工商通、记者通、城际通、点菜通等五花八门和不一而足的产品后,其实就更不能产生一种基于整合意义上的市场效应了。 也就是说,在商务通上加点儿彩头,不好使;把商务通切碎了卖,还是卖不动。因为无论你怎样折腾,它PDA就那么点儿基因,就那么大一篇儿文章,没有后劲,没有前景,缺乏空间,无法拓展--基于产品自身的本能限制。 就像呼机,当初有人开玩笑说那个挂在我们腰间的东西,在美国是给牛用的。而当玩笑成了现实后,人们更应该做的是,严肃地反思自己的作为。 而张征宇没有,他仍然活在他的神话世界,甚至幻想着那神话的再次出现。而如果剥去商务通神话的神秘外衣,在那几乎一捅就破的玄机里,其实是"掠夺式营销"的"商务通版"。 凭借着时运和战术配合(一种近乎于"赌"的市场推广和渠道经营)而缺乏企业长期发展战略的长远思考,从一开始就把张征宇推上了很高的领奖台并喜不自胜。而当他必须而且应该从那个台子上下来时,他找不到台阶,甚至不想从那上面下来,这就是问题的全部。 无法走下神坛的张征宇,凭的是一种类似于草莽英雄(博士)的企业家精神(人的精神因素),使商务通创造了如昙花一现的奇迹,而不是靠产品的核心竞争力(物的因素)使其占有畅销不衰的原创力,更不是恒基伟业因为深谙市场原理和价值规律而创造了新型赢利模式(规律的因素)。所以,他必须面对的是,产品创新、产品线延伸、高层主管的亲和、市场与品牌的开拓等等他原来没有来得及想和根本想不到的一系列问题。 而我们目前仍然看到的是,张征宇无法提供全面解决方案,因为他似乎从来没有设计过它。当张征宇满怀希望地将"隐形手机"全面推广之后,给所有关注恒基伟业成长的人们带来的却是失望。 包括濮存昕,代言了这样一个不阴不阳、不温不火和不得要领的产品,其市场业绩不用说也是出奇的冷--在手机市场已经饱和之后,针对极少数带有"病态"心理的顾客需求,开发和推广一种靠"私密"的概念来走悄市场的产品,其结果应该是不得而知。 郁闷的市场反应,已经早就枯萎的渠道,还有在一蹴而就后一蹶不振的品牌,兵败如山倒,很可怕的一种结局;更可怕的是,兵败的原因是什么?承认失败,得有勇气;找到失败的原因,靠的是智力。而张征宇显然是一个既有勇气又有智力的人,而濮存昕也非等闲之辈。 问题,到底出在哪儿呢?将所有人当成愚民,片面鼓吹一个技术概念,在巧取豪夺中获得侥幸的市场预期,这是机会主义企业的特征,是偷儿的勾当,是"隐形"的作为,张征宇再次挥舞掠夺式营销的大棒,濮存昕与其站到了一起--这,绝不是一出喜剧。 果然,我们看到在这之前,张征宇刚刚找到了商务通手机的新卖点"手写输入"没几天,诺基亚就在广告中将手写功能"附加"了;而张征宇尽管是惟一拿到"手持无线信息终端经营牌照"的国内厂商,但是,因为其品牌不仅无法与三星、诺基亚等国际品牌竞争,就是与国内手机大户相比,无论是产品的美誉度还是产品的差异化都不能与之相提并论--不在一个水平上的商务通手机,想赶手机的大集,已经是大势已去。 也就是说,对于张征宇和他的恒基伟业而言,推出手机商务通势在必行,它是恒基伟业保持可持续性发展、不被淘汰的一条出路。但是,对于整个手机市场和PDA全行业而言,究竟是朝哪个方向深入地发展,不能主观臆断,不能想当然,更不能一厢情愿--隐形手机所表现出来的,一个字是"阴",两个字是"阴险"。它将成为张征宇的滑铁卢,更是濮存昕的一个不祥的"临界点"。 |